O uso do QR Code na gestão de documentos

uma revisão de literatura

Resumo

As tecnologias digitais trouxeram benefícios para as organizações, sobretudo ao facilitar o processo de gestão de documentos, mediante um trabalho que integra todas as fases do fluxo documental, a envolver a produção, a descrição, a guarda, o acesso e a preservação. Porém, é bastante incipiente o uso de ferramentas específicas destinadas a essa gestão, tal como o uso do QR Code. Portanto, neste artigo, objetiva-se apresentar as evidências da literatura no que tange ao uso do QR Code como ferramenta facilitadora da gestão de documentos. A pesquisa classifica-se como exploratória, qualitativa e revisão de literatura, conduzida por quatro etapas: elaboração do protocolo, busca das fontes, seleção dos estudos e discussão dos resultados. Definiram-se como variáveis de análise: ano de divulgação, tipos de fonte, contexto de aplicação, desafios enfrentados e contribuições do uso do QR Code. Os 12 estudos selecionados para composição da amostra possibilitaram os seguintes resultados: estudos publicados no intervalo de 2010 a 2025, com tendência de crescimento gradativo, predomínio de artigos científicos, aplicações em organizações do setor público e privado, escassez de recursos tecnológicos e trabalho interprofissional como desafio recorrente, e melhorias na recuperação, na autenticidade dos documentos, no compartilhamento e na preservação constituíram as principais contribuições. A conclusão confirmou que o QR Code é uma ferramenta ainda pouco explorada na gestão de documentos, embora existam evidências acerca da sua importância, sobretudo na tentativa de oportunizar maior aproximação ou envolvimento dos usuários com a informação arquivística.