A mediação informacional

um olhar às instituições produtoras de arquivos em contextos de reestruturação administrativa

Resumo

Esse artigo objetiva discutir e explorar o conceito de mediação informacional, destacando sua importância no contexto do funcionamento das organizações produtoras de documentos de arquivo em contextos de transição administrativa. Na conjuntura atual de imenso e intenso uso de tecnologia e produção de dados, informações e documentos, investigar e discutir a mediação informacional e o usuário e produtor de documentos de arquivo em fase corrente como mediador informacional é um tema importante, porém debatido de forma insuficiente. A metodologia utilizada para a investigação é a bibliográfica, empreendendo uma revisão de literatura dos temas mediação informacional e arquivologia, e nessa área de maneira mais específica, a literatura sobre usuários em arquivos correntes uma vez que entendemos o usuário e produtor de documentos como mediador informacional. Evidenciamos as ações de mediação informacional em arquivos para compreender o papel da mediação em processos de mudança administrativa e o impacto de tais mudanças na produção de documentos assim como de dados e informações. A pesquisa demonstrou que a mediação informacional não se limita aos espaços tradicionais das unidades informacionais, mas permeia todas as atividades que envolvem a criação, organização e disseminação de dados, informações e documentos. Seja na gestão de documentos, na interação entre usuários e sistemas, ou nas relações entre instituições, a mediação está presente, moldando a forma como a informação e o documento são produzidos, armazenados, recuperados e utilizados. Contudo, a mediação informacional é um processo dinâmico e multifacetado que exige uma compreensão aprofundada dos contextos em que ocorre.